如何缓解医患关系,大健康法律咨询中心告诉你

发布时间: 2020/11/20 16:33:42

      如何缓解医患关系

      卫生服务的社会公益性规定了医院的公益性,医院不能以营利为主要目的。营利医院也必须贯彻“拯救生命”的方针,贯彻人道主义精神。包括公立医院和私立医院在内的所有医疗机构都不应该含糊和犹豫。

      
      从理性的角度来看,今天的医疗纠纷越来越多。不仅是医院的原因,患者和社会的原因,例如对患者的无理挑衅和媒体引起的医疗事故的案例夸张也使医疗纠纷变得严重。其中,医生往往在没有帮助的情况下成为弱势群体。多次修改的《医疗事故处理条例》要求医生提供医疗事故的证据。这种医疗举证责任倒置制度明显偏向患者方面。其实,患者及其家人和社会应该有更宽容和理解,更理智的精神。
      
      首先,医疗关系不是简单的消费关系,而是伙伴关系。医务人员的共同敌人是疾病,医务人员之间的紧张和对立没有胜利者。
      
      第二,医学是高度复杂的专业,治疗过程具有很大的不确定性,在疾病的治疗过程中总是可能失败。目前医学诊断率只有70%,急救成功率只有75%左右。患者不应该期待过大的医疗效果。
      
      第三是“无名氏”等患者“冷血医院”事件中的各种医疗过失事件,医院经营困难。医院坚持不下去的时候,谁来救医院?实际上,由于社会医疗保险的不完备,医院承担了很多责任,应该由民政和民间慈善团体承担。
      
      从制度和机制来看,医疗关系紧张,基本上是由于“有限的医疗资金和卫生服务资源”和“在一定程度上增加和过度扩大医疗卫生需求”的矛盾。根本的解决办法是医疗制度必须适应社会化的方向。要坚持投资者的多样性,打破垄断,真正把市场机制引入医药行业。积极引进社会资本、民间资本和国际资本,建立更有效的社会医疗保障体系,有效扩大医疗卫生服务,增加对弱势群体的资助,使医疗卫生资源配置满足医疗卫生需要。
      
      为了缓和紧张的医疗关系,在加强医疗体制改革的同时,必须建立健全的长期辅助机制。
      
      1交流机制我们的社会普遍存在信任危机,不同群体之间缺乏信任。以往,医疗工作者之间的对立、甚至医疗工作者之间的对立、医院内暴力大多是患者和家属不信任医生的过度行为引起的。医务人员的交流不仅是诊断中必要的,也是医院管理中不可缺少的一面。
      
      2缓冲机构。美国的调解制度比较发达,甚至是医疗制度比较发达的国家。
      
      3医务人员的冲突。但是,他们在中介机构有专门调停的社会工作者,在医生和患者之间建立了缓冲区。此外,还有良好的法律援助制度和保险公司。医疗事故被认定后,法院决定赔偿金额,最后由保险公司处理。
      
       风险管理机制医疗风险管理的关键是证实事实,谁也不能责备。重要的是找出制度中存在的问题和漏洞,研究医院管理制度中是否有不科学的地方,从根本上解决问题。医疗风险管理还要求对医疗事故的鉴定设定有效期,限制医院的赔偿金额,保证赔偿的合理性。
      
      4消除机制加强医院之间的有序竞争,实行优胜劣汰。通过竞争,不得不让医疗机构提高服务质量,降低医疗成本,减轻患者的负担。另外,也可以考虑实施医生的不良记录和医生执照的撤销等惩戒措施。通过建立国家数据库,识别不称职的医生和其他有执照的卫生官员。数据库中存储的内容包括吊销执照和其他重大处罚、医疗事故的处理和判断结果。
      

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