发生医疗纠纷的处理程序

发布时间: 2020/11/26 9:59:38
    
      1医务人员发生纠纷时,相关科室负责人向患者进行说明和说明,组织相关人员继续未完成的医疗活动。
      
      2医疗部门需要解决问题时,患者及其家属必须首先书面报告,忠实地陈述事件经过和对医疗行为的异议。同时,医务人员或科室负责人必须提交书面报告和有关资料。
      
      3根据患者的书面申请,医疗部门将在一个工作日内调查医疗事件,核实事实真相,组织专家分析、讨论、明确性质,提出处理意见和整改措施。
      
      4患者同意医院医疗事件原因、过程、性质的调查分析意见,想协商解决的,应当与患者签订和解协议。
      
      5患者不同意对医院医疗事件的原因、过程、性质的调查分析意见的,不想协商解决的,应该向卫生局行政部门调解或采取司法手段,避免矛盾的加剧。
      
      6发生突发医疗纠纷时,科室负责人必须采取一切有效措施防止损害扩大,及时将患者的病历和相关原始资料提交医务室保存。严禁篡改、伪造、隐匿和销毁病历及相关资料。患者及其家属不得抢夺病历。有关部门协助家人接待,妥善处理工作。
      
      7患者或其家属以医疗事故、医疗纠纷为由吵架,扰乱正常医疗业务秩序的,防卫部门应当立即通知公安部门协助解决。
      
      8患者对处理意见不满的,应当宣传《医疗事故处理条例》和相关法律法规。建议通过其他途径(医疗事故技术鉴定司法诉讼)解决。
      

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