医疗纠纷的防范与处理技巧

发布时间: 2020/11/28 10:47:14
      随着公民法律意识、权利意识和意识的提高,有上升趋势,不仅严重影响了医院的正常工作秩序,还增加了医疗机构的经济负担,损害了医院的合法经济利益,伤害了医务人员的积极性,影响了医院和医务人员的社会声誉因此,纠纷医疗纠纷的调解和处理成为门诊业务的重要组成部分。3年来,笔者自门诊以来,共处理和经历了400多件医疗纠纷。他深刻认识到医疗纠纷调解处理具有难度高、技术强、环节多、工作量多等特点。面对各种棘手的医疗纠纷,医院投入了大量的人才和财力。
      
      不管是什么原因,什么类型的医疗纠纷,无论如何解决,都会给社会和医疗工作者带来很大的负面影响。因此,在加强医疗纠纷调解处理方面,必须重视医疗纠纷的预防。只有有效预防医疗纠纷引起的医疗纠纷。
      
      1预防医疗纠纷(一)加强医疗管理提高医疗质量首先要加强医务人员医德医风教育,增强责任感,规范服务语言,积极推进礼貌用语。在诊疗过程中,要加强健康教育、讲义和交流、心理护理等,建立和谐的医疗关系,努力提高患者的服务满意度。其次,建立健全的医疗服务质量管理体系,调查违反诊疗护理标准的人。建立培训考核制度,严格管理培训人员,明确教师职责。加强医疗质量监督管理,定期开展医疗技术质量动态分析、评价和跟踪调查,严格质量管理,达到规范医疗技术运行、制度化、科学化的标准。医疗机构医务人员不得有幸运心理,在医疗活动中不得违反国家法律和职业规范。避免医疗纠纷的根本方法是消灭渎职行为。
      
      (2)改善就诊环境,方便患者就诊积极改善诊疗区医疗条件和基本设施,为患者创造良好的就诊环境,根据患者的需要调整门诊布局,方便患者就诊,建设“花园式环境、酒店式服务”的现代化医院,为患者挂号、收费、药物使用建立便民服务措施,如提供茶,免费邮寄化验单,成立健康教育咨询局,值班主任及时解决患者需求等,形成方便的服务流程和服务网络。
      
      (3)强化法律意识树立法制观念组织医务人员学习相关法律法规。比如,让他们理解用法律武器保护自己,更重要的是让医护人员自觉工作。
      
      依法治病,有效避免医疗纠纷的发生。因此,通过法律研究,医务人员应该有以下两点意识。
      
      争议意识医院医务人员必须更新观念,树立法律意识和纠纷意识,在诊疗活动中保持冷静的心情,认识到言行稍不注意就可能引起患者的不满,引起医疗纠纷。
      
      举证责任感新的医疗事故处理条例使医疗机构在举证责任的分配方面承担更大的责任。在本案中,原告患者只是在被告的办公室接受诊疗,即使原告履行了举证责任,诊疗后也会出现人身伤害的结果。之后,举证责任的“球”被踢出被告人的医院,为证明医疗行为与损害结果没有因果关系提供了证据。医院不能提供充分有利的证据时,即证据不利时,承担诉讼败诉的结果。因此,医务人员应该有举证责任感。在诊疗活动中,要重视治疗,不要忽视病历。我们不仅不记得了,还应该一言不发。病历不仅是记录患者病情和医务人员医疗活动的医疗文件,而且是今后医疗纠纷发生时的法律文件,是确定医疗诉讼中命运的重要证据。
      
      (4)可预测对于越来越多的医疗纠纷,医务人员不仅要有高尚的医德和医疗技术,而且要有预见突发事件的能力,利用各种条件防止医疗纠纷的发生,确保医疗安全和正常的医疗活动。我们发现以下类型的疾病和人容易引起医疗纠纷。
      
      饮酒后,患者和家人的控制能力下降,容易发生麻烦。有些人喝醉了惹麻烦。
      
      经济困难的人对药和治疗费有疑问,很有可能会担心开大处方和无关的治疗检查项目。
      
      慢性病和复发性疾病由于不能治愈,费用多,容易刺激,对疗效不满,产生耐药性。
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